DIAGNOSIS & SOLUTIONS
常见排查 4 场景
常见异常与应对方案
1
提示“卡密不存在”或“卡密已被核销”
可能原因： 复制时混入了首尾空格、卡密字符遗漏、或之前已在其他标签页成功提交。
解决办法：
- 确认卡密格式为
VULPE-开头（包含大写字母与连字符）。 - 点击商城顶部的【📋 兑换记录】查看本地历史，确认是否已经成功创建了订单。
2
提示“ChatGPT 邀请链接格式不正确”
可能原因： 复制了整个聊天分享文本（如“快来试试 ChatGPT 吧：https://...”），导致系统无法精确提取 URL。
解决办法：
- 仅保留以
https://chatgpt.com/invite/...为开头的纯链接。 - 删除链接前后的中文文案或标点符号。
3
订单长时间处于“待处理 (pending)”状态
说明： 系统全天候自动处理，通常在 5~15 分钟内生效。遇 OpenAI 官方接口波动、或并发订单高峰时，后台会自动进行排队补偿重试。
查询方式： 在商城右下角浮动面板或【我的订单】中查看，若订单被管理员标记，可直接看到管理员的具体留言提示（例如提示您重新提供有效链接）。
4
如何联系在线人工客服？
如果遇到特殊疑难问题，您可以随时通过以下方式直接联系站长与技术支持：
📧 官方支持邮箱： support@shop.noverexa.com
💬 商城右下角： 点击【人工客服】快速发起咨询
📝 咨询请备注： 您的卡密或订单号（例如
💬 商城右下角： 点击【人工客服】快速发起咨询
📝 咨询请备注： 您的卡密或订单号（例如
VP-2026xxxx），以便客服快速核验并处理！